¿Cómo evitar problemas con el administrador de su préstamos?

¿Cómo evitar y resolver los problemas con el administrador de su préstamo?

Sigue nuestros consejos para evitar futuros problemas con el administrador de sus préstamos.

El administrador debe acreditar un pago a su cuenta el mismo día que lo recibe. De esa manera, no le aplicarán cargos extra y el pago se registra en fecha y el prestador puede ver que usted no está atrasado. Los pagos atrasados aparecen registrados en su informe de crédito y pueden afectar sus posibilidades de obtener crédito en el futuro. 

 La acumulación de pagos atrasados puede ser causa de mora y ejecución hipotecaria.

Conserve sus registros

Revise todas las cartas, emails y resúmenes de cuenta tan pronto como los reciba de parte del administrador de su préstamo. Asegúrese de que los registros del administrador coincidan con los suyos.

La mayoría de los administradores (excepto los de poco volumen) deben entregarle un talonario de cupones, por lo general, un talonario por año, o un resumen de cuenta por cada ciclo de facturación, habitualmente, uno por mes. Los administradores les deben enviar resúmenes de cuenta periódicos a todos los prestatarios que tengan hipotecas de tasa ajustable, incluso si deciden enviarles talonarios de cupones.

Talonario

En su talonario de cupones o resumen de cuenta encontrará la información de contacto del administrador de su préstamo. De esa manera, podrá comunicarse para obtener mayor información sobre su cuenta, una explicación de un cargo o confirmar que le estén acreditando sus pagos correcta y puntualmente.

Resuelva los problemas en el momento

Si su resumen de cuenta se atrasa, incluso por unos pocos días, llame a la compañía de hipotecas para reclamarlo y poder revisarlo en caso de que haya un problema con la cuenta. Si en su cuenta figura que pagó con atraso, podría estar en mora con su préstamo.

Los pagos atrasados y los incumplimientos de pago se reportan a una compañía de informes crediticios y aparecerán en su informe de crédito. Eso podría afectar sus posibilidades de obtener crédito en el futuro. Pida que le expliquen lo que no comprenda.

Si recibe un aviso para informarle que hubo un cambio de administrador, llame a su administrador actual para confirmar los datos del administrador nuevo antes de enviar su próximo pago. Así se asegurará de que está enviando su pago al administrador correcto, evitará demoras en el procesamiento de su pago y podría evitarse una estafa.

Plantee y resuelva disputas o errores

Si el administrador cometió un error o le cobró un cargo que usted no debe pagar, hágalo corregir lo antes posible. Pero siga pagando la cuota mensual regular de su hipoteca. No sustraiga el monto disputado del pago de la hipoteca. Algunos administradores se niegan a aceptar lo que consideran un pago “parcial”. Podrían devolverle el cheque y cobrarle un cargo por atraso de pago, o aducir que su hipoteca está en mora e iniciar el procedimiento de ejecución hipotecaria.

No escriba su disputa en su cupón de pago o en una copia del resumen mensual de cuenta de su préstamo hipotecario. En lugar de eso, comuníquese con el administrador por escrito y explíquele el problema (eso se conoce como una “solicitud calificada por escrito”).

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Fuente: 

MORTGIJ 

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