Existen factores que podría crear un caos en sus operaciones de préstamos hipotecarios. Cuando hay presión, los agentes hipotecarios deben ofrecer niveles más altos de satisfacción del cliente, costos más bajos o ambos para seguir siendo competitivos.
Eso requiere una mayor eficiencia para contrarrestar las crecientes complejidades; que probablemente incluyan una Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) más agresiva.
La tecnología será la solución más popular, pero elegir implementar plataformas multimillonarias para agilizar las operaciones presenta una complejidad aún mayor antes de que se realicen los ahorros.
Pocas otras industrias deben lidiar con el nivel de complejidad de las finanzas de la vivienda.
Desde la originación de hipotecas hasta el servicio; las empresas están constantemente lidiando con un alto volumen y una estricta supervisión regulatoria mientras administran una gran cohorte de socios proveedores.
Agregue; a esos desafíos una mayor competencia en un entorno de tasas de interés en aumento que está ahogando el negocio de refinanciamiento; lo que reduce significativamente el volumen total de hipotecas.
Sin embargo, con demasiada frecuencia, el problema no es la operación del agente hipotecario.
Tanto para los originadores como para los administradores de hipotecas; la gran cohorte de proveedores debe confiar en socios externos que introducen fricción e incertidumbre en su proceso.
Y la automatización es tan buena como la información que fluye; gran parte de ella proviene de dos grados de separación de datos.
Los agentes hipotecarios y administradores han centrado mucha atención en hacer que su proceso interno sea lo más eficiente posible.
El resultado es que serán menos competitivos que sus pares y correrán un mayor riesgo de incumplimiento en el entorno regulatorio actual.
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